Jim, 21 jaar:
'Om een goed beeld te krijgen wat je kunt doen met de opleiding Technische Bedrijfskunde, specialisatie Total Qualatie Management (TQM), heb ik een dag meegelopen bij een technisch bedrijf dat fijnmechanische producten maakt; van stempel tot matrijs als het maar van metaal of kunststof is. Ik heb een dagje meegelopen met de kwaliteitsfunctionaris van dit bedrijf. Het bedrijf is gecertificeerd met ISO normering en kwaliteitszorg gaat over de kwaliteit van het product en van de organisatie als geheel. Door de certificering gebruikt elk hoofd van de afdeling een kwaliteitshandboek en een kwaliteitsprocedureboek en ze zijn verplicht zich hier aan te houden. Als kwaliteitsfunctionaris ben je bevoegd dit handboek te wijzigen. Daarnaast was hij veel bezig met klachten en problemen. Zo werd er die middag een product afgekeurd, en moest de kwaliteitsmanager beargumenteren waarom hij iets afkeurt, vervolgens de klant bellen dat de bestelling niet nu geleverd kan worden en daarna moet hij op zoek naar de snelste en beste oplossing om het product te verbeteren.
Deze meeloopdag was voor mij zeer interessant en nu heb ik helder dat ik wel Technische Bedrijfskunde wil doen, maar of ik deze richting wil kiezen dat weet ik nog niet helemaal zeker, eerst wil ik nog meer zien en weten over de andere specialisaties van TBK.'