Nieuwsbrief 6, maart 2010

Beste lezer,

De klok gaat een uur vooruit, de dagen worden langer en de temparaturen stijgen. Een mooi moment om u op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen bij Fast Forward.

We hebben afscheid genomen van cohort 2007 en inmiddels het nieuwe cohort 2009 verwelkomd. Trainee Arnica Lubbers geeft een fraai inkijkje in haar werkzaamheden bij de Gemeente Enschede, waar ze haar eerste traineeship doorbrengt. Nieuw is het feit dat wij de trainers waar Fast Forward gebruik van maakt, de kans geven zich te presenteren. De aftrap wordt gedaan door Floortje Vening, waarbij ze vertelt over haar aanpak en workshops. Daarnaast ook korte berichten uit de cohorten 2008 en 2009, waarna de nieuwsbrief wordt afgesloten met het voorstellen van onze nieuwe opdrachtgever Tauw.

Voor nu breekt een belangrijke periode aan, want pas afgestudeerden krijgen de mogelijkheid om te solliciteren naar een van de vele traineeships die we in samenwerking met onze opdrachtgevers aanbieden. Meer hierover in de volgende uitgave van de Fast Forward nieuwsbrief.

Het Fast Forward team

Afscheid cohort 2007, nieuw cohort 2010
2007
Inmiddels heeft Rianne Jansen als laatste trainee van deze groep op 15 februari haar derde opdracht afgerond en heeft aansluitend werk kunnen vinden.

2010
De voorlichtingen voor deze nieuwe groep zijn ook weer in volle gang. In mei/juni starten de sollicitatiegesprekken. Eind juni worden deze nieuwe trainees aan de test onderworpen en na de zomervakantie zijn zij beschikbaar voor hun eerste opdracht. Mochten er bedrijven zijn die nu al belangstelling voor een trainee hebben dan horen wij dit graag!

Trainee aan het woord: Arnica Lubbers
Voor mijn eerste traineeship ben ik sinds september 2009 werkzaam bij de Gemeente Enschede. De gemeente Enschede wil haar dienstverlening verbeteren door als organisatie op een eenduidige manier te werken. Er is hiervoor een project in het leven geroepen met de naam 1Enschede.

Het project 1Enschede heeft als doel dat burgers en bedrijven de gemeente Enschede eenvoudig kunnen bereiken via 1 duidelijke ingang. Via deze ingang krijgen ze op elke vraag snel en adequaat het juiste antwoord. Het project 1Enschede streeft naar een uniforme afhandeling van alle contacten van burgers en bedrijven op alle kanalen. Hierdoor zal de kwaliteit van de dienstverlening nog verder verbeteren. Om dit doel te bereiken wordt er een Gemeentelijk ContactCentrum (GCC) ingericht. Het streven is dat daar 80 % van de vragen van burgers en bedrijven beantwoord worden. Dit betekent een grote verandering voor de hele organisatie.

Mijn primaire opdracht is het meewerken aan de interne communicatie omtrent 1Enschede. Vooral de informatievoorziening richting medewerkers moet opgezet worden, zodat het verandertraject ondersteund wordt door goede informatie en communicatie. Mijn taken zijn o.a. intranet inrichten en bijhouden, artikelen schrijven voor de nieuwsbrief en meedenken over de interne communicatie strategie voor 2010. Voor de interne communicatie wordt gewerkt met cartoons die maandelijks op intranet worden geplaatst. De afbeelding hiernaast is een voorbeeld van één van de cartoons.

Naast mijn werkzaamheden rondom de interne communicatie heb ik samen met een collega een subsidieaanvraag gedaan bij het Europees Sociaal Fonds. Bedrijven, instellingen en organisaties kunnen subsidie aanvragen voor projecten die ten doel hebben de arbeidsproductiviteit te verhogen. Het project 1Enschede heeft betrekking op procesverbetering; daartoe behoren zelfsturing, verbeterteams, multi-inzetbaar personeel, taakroulatie en taakverrijking, uitwisseling van kennis en ervaring.

Een aantal weken geleden kregen we bericht dat de subsidie is toegekend! Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) stelt maximaal € 100.000 subsidie beschikbaar ten behoeve van de ontwikkeling van het GCC en de medewerkers. Het gaat om een subsidie in het kader van ESF Sociale Innovatie. Bijzonder is dat we als de enige gemeente staan tussen allerlei grote organisaties, academische ziekenhuizen en industrieën zoals IKEA, Shell, Gasunie, Philips, Fokker, Friesland Foods e.a  die ook gebruik wisten te maken van de regeling Sociale Innovatie (ESF maatregel actie E).

Verder heb ik als adviseur ontwikkeling dienstverlening een onderzoek gedaan naar de mogelijkheid tot meer uniformiteit in de openingstijden. Er zijn op dit moment voor  de verschillende kanalen (fysiek, telefonisch en digitaal) sterk afwijkende  openingstijden. In het kader van het project 1Enschede (1 vraag, 1 antwoord, 1 ingang), zou het natuurlijk erg mooi zijn om te kunnen zeggen dat er voor alle ingangen die men kan kiezen om in contact met de gemeente te komen ook uniforme  openingstijden zijn. Uit mijn onderzoek is gekomen dat er eerst nog het één en ander gerealiseerd en uitgezocht moet worden, voordat er mogelijk meer uniformiteit in de openingstijden aangebracht kan worden. Dit heeft te maken met het feit dat er in 2010 allerlei ontwikkelingen plaatsvinden rondom het project 1Enschede die invloed hebben op personeel, processen, financiën, etc. Daarnaast moet er gekeken worden hoe we de burger het beste van dienst kunnen zijn en wat gelet op kosten/baten handige keuzes zijn, want ook de gemeente moet natuurlijk op de uitgaven letten.

Ik ben nog tot eind mei werkzaam bij de gemeente Enschede, maar ik kan nu al zeggen dat ik ontzettend veel heb geleerd. Ik ga dit eerste traineeship met een goed gevoel afsluiten!

Trainer aan het woord: Floortje Vening
'Fast Forward' letterlijk 'snel vooruit', dat wil toch iedereen? Toch ben ik blij dat ik de trainees van Fast Forward soms ook even mag laten stilstaan. In mijn workshops bied ik veel tijd om na te denken over wie je bent, wat je kan, wat je echt wil en hoe je dit kan bereiken.

Maar laat ik me eerst even voorstellen. Mijn naam is Floortje Vening (1976). Van jongs af aan ben ik geïnteresseerd in vragen zoals:

• Waarom doen mensen wat ze doen?
• Hoe kun je het beste uit jezelf halen?
• Hoe kun je effectiever communiceren?
• Wat is de dynamiek in een groep en hoe kun je die veranderen?

Ik ben na het afronden van mijn studies Pedagogiek en Orthopedagogiek aan de Universiteit van Utrecht, direct het bedrijfsleven ingegaan. Ik vervulde o.a. functies als projectmanager bij een groot commercieel re-integratiebedrijf;  development manager bij een landelijke personeelsbemiddelaar en HRM en HRD manager voor diverse opdrachtgevers. 

Als zelfstandige geef ik trainingen en advies op het gebied van communicatie en teamontwikkeling bij zowel organisaties in de profit als non-profit. Mensen omschrijven me als pragmatisch, scherp in de analyse, kritisch, maar ook zorgzaam. De Fast Forward trainees kennen mij van workshops als Slow Down, Coaching, Feedback, Conflicthantering en Persoonlijke effectiviteit.  

In de workshops voor Fast Forward laat ik de deelnemers vaak aspecten van zichzelf onderzoeken, die nog een laag dieper gaan dan hun vaardigheden. Dan wordt er wel eens gezucht en gesteund, zoveel diepgang op de vrijdagmiddag is wel eens vermoeidend. Vaak moeten ze ook nog creatief zijn…Dat is overigens precies het doel dat ik voor ogen heb, geen consumerend leren: 'U vertelt en ik luister'. Leren door voordoen, mee doen en dan zelf doen. Een credo dat ik ook gebruik voor mijn opdrachtgevers: ik kom om uiteindelijk weer te kunnen gaan.

Ik vind het van Fast Forward een absoluut pluspunt dat ze hun trainees op deze onderdelen ontwikkeling aanbieden. Als HRD Manager is het me vaak opgevallen dat veel hoogopgeleide jonge medewerkers weinig kennis hebben over zichzelf. Ze weten vaak niet goed wat hun kwaliteiten en valkuilen zijn. Wat ze belangrijk vinden als mens en wat ze echt willen (drijfveren). Veel scholing is gericht op vakinhoudelijke kennis (IQ). Mijn ervaring in de werving en selectie is dat hetgeen de doorslag geeft bij het aannemen van kandidaten veelal de EQ (Emotionele Intelligentie) en zelfs de SQ (Spirituele Intelligentie) is. De vakinhoudelijke kennis is in die zin meer voorwaardelijk dan onderscheidend. Complimenten voor Fast Forward dus!

De vrijdagmiddagen bij Fast Forward zijn voor mij vaak een feestje. Deze jonge, leergierige, kritische mensen houden me scherp en hopelijk ik hen! Mocht u meer informatie willen over bovenstaande, dan kunt u mij mailen via f.vening@live.nl. De website www.florish.nl gaat binnenkort live.

Berichten uit cohort 2008 en 2009
Cohort 2008 is met de 3e en laatste opdracht begonnen. Lianne Rouwenhorst en Marjolein Bossewinkel hebben van hun opdrachtgever te horen gekregen dat zij in vaste dienst worden genomen na hun Fast Forward periode. Proficiat!

Cohort 2009 zit in de eindfase van de 1e opdracht en is per medio mei beschikbaar voor de 2e opdracht. Wij hebben nog enkele plekken vrij, dus als er bedrijven zijn die graag de beschikking willen hebben over een Fast Forward trainee dan verzoeken wij u contact op te nemen.

Nieuwe opdrachtgever: Tauw
Tauw uit Deventer richt zich met ingenieurs- en adviesdiensten op projecten op het gebied van Stedelijk Gebied & Infrastructuur en Water & Landelijk Gebied. Met 800 medewerkers in zes full service vestigingen werkt Tauw vanuit lokale kennis voor een snelle en doelgerichte dienstverlening. Trainee Chaka Geerdink richt zich, als assistent van de directeur van de vestiging in Deventer, op onderdelen van het jaarplan 2010 van Tauw. Voor meer informatie over Tauw bezoekt u de website www.tauw.nl.