Persberichten
Saxion presenteert winkel van de toekomst
29.03.2012
Vandaag presenteert Saxion tijdens het Popai Jaarcongres Retail at Crossroads in Ede het boek Winkel van de toekomst, toekomst van de winkel?. Het boek bevat de eindresultaten van het project Future Store en biedt ondernemers handvatten voor de toekomst van hun winkel.
Het winkelgedrag in Nederland is de afgelopen jaren sterk veranderd. Dit heeft onder andere te maken met de groei van het online winkelen, parkeerproblemen en verpauperde winkelstraten door leegstand. Maar er is hoop voor de winkels en daarmee voor de winkelgebieden. Winkelen is en blijft voor veel consumenten een vorm van recreatie. Volgens Saxion moeten de winkeliers de handen ineenslaan en optimaal gebruik maken van de voordelen van fysieke winkels. Van het project Future Store valt te leren dat ‘beleving’ een steeds belangrijker rol gaat spelen. Cross channelshopping, waarbij de online winkel en de fysieke winkel samenvloeien, is de trend. ICT biedt hiertoe vele mogelijkheden. Saxion heeft met samenwerkingspartners onderzocht welke invloed interactieve schermen en social media hebben op het (koop)gedrag van consumenten en daarmee op het concept, de inrichting en presentatie van winkels.
Futureproof
Het boek Winkel van de toekomst, toekomst van de winkel? biedt ondernemers handvatten om hun winkel ‘futureproof’ te maken. Saxion schetst hiervoor vier toekomstbeelden. Ten eerste gaan we passen zonder te passen; op een scherm ziet de klant een virtueel 3D-model van zichzelf en kan hij kleding kiezen uit het zichtbare virtuele assortiment. Zo kan de klant direct een nieuwe outfit creëren en via internet delen met vrienden. De ‘ambient store’ past zich bovendien aan aan de behoeften van de klant en vult zich met zijn favoriete muziek. De winkelier kan het ritme van de muziek afstemmen op een bepaalde geur die prikkelt, waardoor de klant onbewust de behoefte krijgt om langer in de winkel te blijven.
Social shopper
De ‘social shopper’ gebruikt sociale media tijdens het online winkelen of, in de fysieke winkel, op zijn smartphone. Meningen worden uitgewisseld op sociale media netwerken en reviewsites. Merken en winkels kunnen de berichten over hun producten volgen en de discussies beïnvloeden en zodoende meer van hun klanten leren. Bovenal is duidelijk dat het in de winkel van de toekomst om beleving draait. Hierbij kunnen winkeliers denken aan een virtuele catwalk show, waarop virtuele modellen lopen in kleding die is geselecteerd op de behoeften van de individuele klant. Elk kledingstuk is in 3D afgebeeld op een glazen scherm met bijbehorende productinformatie. Na afloop kan de klant de kleding en accessoires passen en kopen.
Publicaties
Het boek Winkel van de toekomst, toekomst van de winkel? is te vinden op de website van het project Future Store. Hierop zijn ook alle studentenverslagen gepubliceerd.