- Code
T.47540
- Aantal ECTS credits
5
De hbo-professional ontwerpt een product of dienst op basis van input van stakeholders en presenteert het ontwerp aan de klant door middel van storytelling en blueprinting.
| Toetsvorm | Portfolio (PF) |
|---|
Toetscriteria
- Je legt uit hoe servicedesign thinking (klantgericht) zich verhoudt ten opzichte van traditionele marketing.
- Je beschrijft en creëert persona’s volgens een co-creatie-aanpak en maakt de klantreis inzichtelijk door middel van customer journey mapping.
- Je ontwikkelt, op basis van brainstormsessies en co-creatie met stakeholders, een prototype van een product- of dienstontwerp aansluitend bij de persona(s).
- Je test het product-of dienstontwerp bij de doelgroep en past deze aan op basis van de feedback uit de prototypetest.
- Je presenteert je product-of dienstontwerp via storytelling en blueprinting, onderbouwt de gemaakte ontwerpkeuzes n.a.v. formatieve evaluaties en reflecteert kritisch op het doorlopen ontwerpproces