I am Carlijn Kiekebosch, I am Saxion
I am Saxion is een serie portretten, waarin we Saxion-studenten en –medewerkers in beeld brengen en hen spontaan laten vertellen over wat zij op dat moment aan het doen zijn. Vandaag een portret van Carlijn Kiekebosch.
“Ik studeer Hotel Management en heb zometeen mijn TPD. Dat staat voor Thesis Proposal Defence, wat betekent dat ik mijn voorstel voor mijn afstudeeropdracht moet verdedigen. Ik wil daarvoor een onderzoek doen dat gericht is op het optimaliseren van het ‘service design’ van de open dagen van Saxion. Saxion stuurt standaard al enquêtes naar de bezoekers van de open dagen, maar die zijn vooral gericht op de inhoud en de ontvangen informatie. Uit die enquêtes komt al een aantal verbeterpunten naar voren. Daar ga ik ook naar kijken, maar ik zal me vooral richten op de gastvrijheidsbeleving. De trend is immers dat ‘beleving’ steeds belangrijker wordt. Hiervoor heb ik bij de vorige open dag al bezoekers ‘geschaduwd’. Dus ik ben met hen meegelopen van binnenkomst tot vertrek.”