Ken je klant

Wat kun je straks?

• Je analyseert aan de hand van sociologische, psychologische aspecten en beïnvloedingsstrategieën in welke mate je eigen koopgedrag beïnvloed wordt.
• Je analyseert in welke mate jouw organisatie in haar marketing (on)bewust gebruik maakt van beïnvloedingsstrategieën.
• Je maakt een analyse van relevante trends en ontwikkelingen in consumentengedrag.
• Je beoordeelt communicatie-uitingen van en experimenten bij jouw eigen en overige organisaties waarin beïnvloedingsstrategieën zijn gebruikt.
• Je geeft jouw bedrijf advies op welke manier zij gebruik kunnen maken van consumentengedrag en beïnvloedingstrategieën om de klant te overtuigen. Je baseert je advies op relevante trends, ontwikkelingen en best practices.

Hierdoor toon je aan dat je de leeruitkomst behaald hebt: “De CE-professional onderzoekt het consumentengedrag voor de organisatie en weet hoe mensen kopen, wat ze kopen, waar ze kopen, wanneer ze kopen en waarom ze kopen.”

Inhoud

Deze module kent acht gezamenlijke bijeenkomsten. We starten met een algemene inleiding, bespreken hoe jij je gedraagt als consument en interviewen elkaar om te komen tot een presentatie over elkaars kenmerken, normen en motieven. Voorafgaand aan de bijeenkomsten bestudeer je kennisclips, literatuur en artikelen en werk je aan de opdrachten. In de bijeenkomst gaan we dieper in op de voorbereiding, geeft de docent verdiepende uitleg en beantwoordt hij vragen over de onderliggende theorie. Ook voer je in kleine groepen opdrachten en oefeningen uit en krijg en geef je vaak feedback, om zo ideeën op te doen voor de uitwerking van de onderdelen in je portfolio.

Afronding

Je wordt individueel beoordeeld op:

1. De profielschets van jezelf in relatie tot consumentengedrag en beïnvloedingsstrategieën. Je onderbouwt jouw profielschets vanuit de theorie en geeft deze visueel weer, bijvoorbeeld in een infographic of een interactieve mindmap.
2. De profielschets van het bedrijf in relatie tot consumentengedrag en de beïnvloedingstrategieën. Je onderbouwt de profielschets vanuit de theorie en geeft deze visueel weer.
3. Een advies aan jouw organisatie hoe zij consumentengedrag en beïnvloedingsstrategieën kan gebruiken om de klant te overtuigen. Je geeft je advies weer in een infographic of een interactieve mindmap en onderbouwt het advies vanuit de theorie.
4. Een verslag met onderbouwing van de drie visuele uitingen. Het verslag bevat een inleiding, de uitkomsten van de verschillende analyses, conclusie, aanbevelingen en onderbouwde adviezen voor het bedrijf.

Na het met goed gevolg behalen van de toets ontvang je als student 5 EC en als cursist een hbo-certificaat.

Praktische informatie

Lesdagen en locaties

De module wordt verzorgd door Saxion Parttime School. Als je de module volgt in Enschede, dan zijn de bijeenkomsten op de maandag. Als je de module volgt in Deventer, dan zijn de bijeenkomsten op dinsdag. Elke bijeenkomst is 90 minuten. De groep bestaat uit maximaal 28 deelnemers.

Kosten

Bij de genoemde kosten voor deze module zijn alle bijeenkomsten en twee toetskansen inbegrepen. Mocht je de module niet in één keer behalen, dan kun je in het opvolgende kwartiel deelnemen aan een herkansingsmogelijkheid voor de toets. De kosten voor aanschaf van literatuur zijn niet bij de module-prijs inbegrepen.

Heb je aanvullende vragen over kosten? Neem dan gerust contact met ons op via: 088 - 019 9160 of [email protected].

Toelating en aanmelden

Toelating

Deze module is op hbo-niveau. Een relevante praktijkomgeving op hbo-niveau is essentieel voor het afronden van de module. Die omgeving kan je eigen baan of (vrijwilligers)werk zijn. Mocht je niet werkzaam zijn in een voor deze module relevante omgeving, dan moet je afspraken maken met een bedrijf of instelling die kan dienen als jouw relevante praktijkomgeving. Nadere informatie hierover kun je opvragen bij Saxion Parttime School of je studiecoach.

Aanmelden

Om je aan te melden als cursist voor deze module, klik je op de aanmeldbutton. Om de module te volgen als student, bijvoorbeeld als onderdeel van je Vrije Keuzeruimte, doorloop je de procedure die bij de Vrije Keuzeruimte van Saxion Parttime School vermeld wordt. Bespreek je mogelijke deelname met je studiecoach.