Het inzetten van robot ‘Miep de meningrobot’ zou het ziekenhuis kunnen helpen om de kwaliteit van zorg te evalueren onder patiënten die bijvoorbeeld laaggeletterd of niet digitaal vaardig zijn of geen toegang tot technologie hebben. ‘Miep de meningrobot’ werd als een van de beste ideeën gekozen tijdens de hackathon die Saxion, MST en Healthtech in Society organiseerden voor hbo-v studenten.
Saxion, Medisch Spectrum Twente (MST) en HealthTech in Society organiseerden onlangs samen de hackathon ‘De zachte stemmen van patiënten in het ziekenhuis’. De verpleegkunde-studenten van de mbo-instroom variant werkten in één dag aan een opdracht van MST. Medisch Spectrum Twente (MST) liet de studenten nadenken over hoe het ziekenhuis de ervaren kwaliteit van zorg het beste kan evalueren bij patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden, die taalbarrières ervaren, niet digitaal vaardig zijn of bijvoorbeeld geen beschikking hebben over de benodigde technologie voor het invullen van een digitale vragenlijst. Voor MST is het belangrijk om ook van deze zogenoemde ‘zachte stemmen’ te achterhalen hoe zij de kwaliteit van zorg ervaren. Door deze patiënten beter te bereiken, worden hun ervaringen en behoeften zichtbaarder en kunnen deze in het beleid en zorgprocessen worden meegenomen. Djoeke Hupkens en Stefan Majoor van MST vertellen: ‘’De hackathon is voor ons een goede manier om in korte tijd veel verschillende ideeën te verzamelen. Tijdens deze zogenaamde ‘denk-tank’ worden vraagstukken waar wij in het ziekenhuis tegenaan lopen met andere ogen bekeken.’’
Creatieve oplossing
In totaal hebben tien projectteams gewerkt aan een slimme en creatieve oplossing voor het vraagstuk. Tijdens twee presentatierondes werden deze gepitcht aan het MST. Hieruit zijn twee winnaars naar voren gekomen. Zo bedachten de studenten ‘Miep de meningrobot’. Deze fysieke, spraakgestuurde robot benadert patiënten persoonlijk op de afdeling van het ziekenhuis. Door gebruik te maken van eenvoudige vragen, smileys, en spraak in verschillende talen, verlaagt Miep de drempel om feedback te geven. Volgens de studenten kunnen op deze manier ook patiënten die minder digitaal- of taalvaardig zijn hun mening op een begrijpelijke en prettige manier delen.
De tweede winnende groep studenten kwam met het idee voor een app die op een gebruiksvriendelijke manier feedback van patiënten over hun ziekenhuisverblijf verzamelt. Deze ‘iPad Evaluatie-App voor Ziekenhuisverblijf’ zou in verschillende talen en met behulp van vragen in simpele en begrijpelijke taal de mening van patiënten kunnen vragen.
Praktijk, onderwijs en onderzoek
‘’Hackathons zijn een interessante manier om het onderwijs dicht op de vraagstukken uit de praktijk te positioneren’’, aldus Karin Dijkstra, lector Gezondheidsbevordering in de leefomgeving van het Saxion-lectoraat Smart Health. ‘’Zo verbinden we de praktijk, het onderwijs en onderzoek met elkaar. Hiermee bundelen we onze krachten, enerzijds met onze studenten en anderzijds met praktijkpartners die precies weten waar we in de zorg tegenaan lopen.’’
Djoeke Hupkens van MST kijkt tevreden terug op de hackathon. ‘’De frisse blik van studenten is echt van meerwaarde voor ons. Zij komen met ideeën, zoals nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden, waar wij als ziekenhuis nog helemaal niet over hebben nagedacht. Dat is mooi om te zien.’’
